ag真人官网app|环迅评测网|货不对板、经销商挪用消费者货款全友家居屡被投诉

　　绿色全友ღ✿，温馨世界ღ✿，这是全友家居的宣传口号全屋订制ღ✿，ღ✿。然而在部分消费者眼中ღ✿，全友提供的家居定制服务其实并不“温馨”ღ✿。对此ღ✿，《消费者报道》展开了采访调查ღ✿。

　　去年10月ღ✿，上海的张先生在全友川沙专卖店花费16800元订购了拉斐尔系列衣柜ღ✿、一组飘窗柜ღ✿、一组阳台柜ღ✿、一套床和床垫ღ✿。但安装完成后客厅设计ღ✿，ღ✿，他发现衣柜并不是自己想要的拉斐尔系列环迅评测网ღ✿，实际效果差距甚远ღ✿。设计由圆弧边变成了直角边ღ✿，门板也被改成了一体式ღ✿。

　　专卖店给出的回应是ღ✿，与张先生签订的合同都有列明产品的对应编号ღ✿。但张先生对记者表示ღ✿，他多次向对方强调过要做拉斐尔系列ღ✿，门店方面也是明确的ღ✿。

　　目前ღ✿，张先生的诉求是专卖店能将衣柜门板更换成拉斐尔系列（自己愿意支付基础费用）ღ✿，但专卖店表示可以按照成本价帮他再做一套衣柜ღ✿。张先生感到不满ღ✿，他认为这相当于要他承受整个衣柜的损失ღ✿。他每次投诉至客服ღ✿，对方都说会让门店协调处理ღ✿。

　　另外ღ✿，张先生向记者提到ღ✿，此前阳台柜因为尺寸问题安装不上ღ✿。门店给到的答复是需要重新做ღ✿，两个星期内可以到货ღ✿。但最后拖了两个月还没处理好ღ✿。

　　全友家居方面回复《消费者报道》称ღ✿，已与张先生协商成功ღ✿。但张先生告诉记者只是无奈之举ღ✿，全友门店只愿意加装门把手ღ✿。他同时补充道ღ✿，如果自己不同意这个方案并继续申诉ღ✿，门店可能一直拖下去ღ✿，连衣柜的门洞也不帮他处理了环迅评测网ღ✿。

　　为了让最右侧柜门能打开（不被床头柜顶着）ღ✿，安装时只装了上门ag真人官网appღ✿，门店想直接封住下面ag真人官网appღ✿，张先生不同意ღ✿，认为设计不合理ღ✿。

　　全友家居的投诉并不只有一两例ღ✿。《消费者报道》在黑猫投诉平台上注意到ღ✿，全友家居的累计投诉量达到1141（截至2月3日16点20分）ღ✿。部分投诉集中在产品的尺寸问题上环迅评测网ღ✿。

　　有消费者投诉ღ✿，因为设计师量尺出错ღ✿，导致工人在现场安装时要对衣柜进行切割ღ✿，破坏了原有板材的封边ღ✿。有10年定制家居从业经验的小杨对记者表示ღ✿，板材封边合理能减少板材的甲醛释放ღ✿，一般产品在出厂时都会在既定尺寸下经过专业的封边机进行封边ღ✿。

　　也有消费者抱怨ღ✿，全友门店方在未经他确认图纸和效果图的情况下就提前下单ღ✿，并且门店方给他的回复是“已下单不可修改ღ✿，可以加项不可以减项”ღ✿。

　　除了产品问题外ag真人官网appღ✿，订单的款项去向也是定制家居里值得消费者多加留意的环节ღ✿。消费者李华（应受访者要求AG旗舰厅ღ✿，李华为化名）对记者表示ღ✿，他在去年11月与一家全友门店签订了全屋定制家具合同ღ✿，约定于12月底交货并安装ღ✿。到了约定日期后ღ✿，该店负责人推诿ღ✿，拖延交货进度ღ✿。

　　他联系上全友家居总部客服ღ✿，对方告诉他订单处于“等待经销商确认价格”的状态ღ✿，即经销商没给总部打款ღ✿，定制的家具还没开始做ღ✿。

　　记者从李华提供的录音获悉ღ✿，他曾在今年1月初数次向全友总部追询订单进度ღ✿，但对方给到的回复都是督促门店（经销商）尽快处理ag真人官网appღ✿。他曾表示货物延期已经严重影响了他的个人生活和装修计划ღ✿。

　　但直到1月底ag旗舰厅官方网站官网ღ✿！ღ✿，总部客服称仍未和门店联系上ღ✿，还是维持“督促处理”的话术ღ✿。在他看来ag真人官网appღ✿，客服的督促是徒劳的ღ✿，完全没有给到明确的处理时间ღ✿。门店不理书房设计ღ✿，拖个半年一年ღ✿，变相损害消费者的权益ღ✿。他特别强调ღ✿，全友家居总部对于经销商的监管是不到位的ღ✿，消费者的款项能够随意被挪用环迅评测网ღ✿。也没有什么有效措施ღ✿，只能督促门店处理ღ✿，处理不到也没有个说法ღ✿。

　　录音显示ღ✿，李华在2月初与门店负责人取得联系ღ✿，对方的说法是1月已经给总部打款ag真人官网appღ✿，也是贷款批下来才完成的打款ღ✿，并表示全力争取在本月底完成产品安装ღ✿。这个说法间接印证了李华对于门店挪用其消费款项的猜想ღ✿。

　　全友家居方面回复《消费者报道》称ღ✿，已致电消费者并妥善处理该问题ღ✿。据李华表示ღ✿，全友家居预计在2月20日至2月23日生产好他订购的产品ღ✿，再从四川运到河北承德ღ✿，由线下门店安排安装ღ✿。

　　记者在全友家居官网的加盟页面中了解到ღ✿，其提供的全屋产品统配涵盖了60多个成品系列和30多个定制系列ღ✿。全友声称整合强大的产品线资源和供应链实力ღ✿，将成品家具和定制产品整合优化ღ✿。

　　值得一提的是ღ✿，个别定制家居企业在去年曾因“经销商跑路问题”引起广泛关注ღ✿。当时江苏无锡ღ✿、苏州等地区陆续有消费者投诉指ღ✿，自己在品牌门店付全款签订的家具定制合同没有被履行ღ✿。官方客服给到的回复是“订单没进系统”环迅评测网ღ✿。据了解ღ✿，当时的维权群有近300名消费者ღ✿，涉及的单笔金额从一万到十几万不等ღ✿。

　　综合上述关于款项的投诉ag真人官网appღ✿，《消费者报道》记者留意到在“企业总部—经销商—消费者”的关系中ღ✿，消费者往往处于被动位置ღ✿，他们通常被要求在签订合同/产品生产前付全款环迅评测网ღ✿。一旦经销商出现资金困难ღ✿、跑路等问题ღ✿，部分企业对经销商的监管以及约束措施并不到位环迅评测网ღ✿，最终可能让消费者蒙受金钱ღ✿、时间或精神上的损失ღ✿。

　　小杨告诉记者ღ✿，相当一部分定制家具企业要求消费者在签订合同时就付全款旗舰厅ღ✿，ღ✿，并且告诉消费者付全款才能生产ღ✿。但也有的要求消费者先付80%款项ღ✿，安装完成后再付剩下的20%款项ღ✿。

　　公开资料显示ღ✿，2020年8月全友家私有限公司和该公司的法定代表人张友全曾因合同纠纷案被崇州市人民法院执行限制消费令ღ✿。

　　2018年5月ღ✿，该公司违反了《中华人民共和国安全生产法》第二十五条第一款厨房设计ღ✿！ღ✿、第四十一条的规定环迅评测网ღ✿，被崇州市安全生产监督管理局罚款人民币22万元ღ✿。

　　针对本文提到的关于全友家居的投诉情况以及相关问题ღ✿，《消费者报道》向全友家居方面发送了采访函ღ✿，但截至发稿时未获回复ღ✿。《消费者报道》也将密切关注全友家居的消费口碑以及消费投诉情况ღ✿。